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POS机风控小常识-交易查询调单-处理流程

一、交易查询调单:

常见的交易纠纷分为以下几点:

1查询:指持卡人对已清算的交易地址、商户名称记不清楚了或者产生疑问时,在指定的时间内向收单机构调取相关的交易地址,商户对外名称,商户地址,商户联系方式等。

2调单:通常由持卡人对已被清算的交易存在疑问,要求发卡行确认查询。一般先进行商户名称,商户地址,经营范围的信息查询。如果有异议要求调取相关交易凭证等证明材料。

3 发卡机构调单:因司法需要或对商户交易的真实性存在疑问时,也会直接进行调单或者退单。

二、处理流程:

中国银联以及其成员机构严格按照其差错,争议流程操作操作,遵守处理时限,超出规定的提交或者处理时限,入网机构将丧失相应的权利并承担可能产生的经济责任。

1发卡行根据差错争议规定通过中国银联差错争议平台发起交易查询,调单,退单和争议。

2银联受理发卡行发起的差错交易。

3收单机构通过中国银联差错争议平台下载差错处理信息。

4收单机构向特约商户或特约商户拓展的所属外包商进行差错信息调取工作,例如调取交易地址,商户信息或者交易签购单。

5外包或者商户反馈收单机构所需要调取的差错处理信息,例如:查询和调单。

6收单机构对调取后的差错信息进行审核,并将信息通过中国银联差错争议平台反馈。

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