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刷卡机刷卡不出票扣款了

刷卡机刷卡不出票扣款了怎么处理

 刷卡机 有时候刷卡客户扣款了,刷卡机确没有出小票怎么解决,一,拿卡再在刷卡机上做一笔交易,查询卡内余额,交易发生冲正交易 返回客户卡里  二,冲正不过去,客户等商家手工退货到客户卡里。

      具体的分为:

       商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票,但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张,应该在第一时间内随便用一张银联卡做以下操作:

  判断pos机打印机是否正常:
     一、用pos操作“重打印”功能目的 打印最后一笔交易,如果出来的小票是刚刚的那笔则表示这笔交易成功了,不是刚刚那笔金额则表示刚刚那笔交易可能出现单边账。

  二、用POS机做以下操作:
    1、在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额,POS机会提示你“自动冲正成功”,同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到

账的银行提示短信。

   2、让商户立即结算,消费者的钱会马上回到他的卡中。

   3、用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额,刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。

出现这种状况的多发生在移动POS机,原因就是移动信号传送数据不稳定,若经常出现这种状况,建议商户换流量卡。

    4、在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额,POS机会提示你“自动冲正不成功”或者没有提示你“自动冲正”)POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡

交易。

      例:某商户电器店,在2月10刷卡消费300元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。

      如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。

       如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

       如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方,该笔款项将直接退给持卡人。

三、如持卡人致电其发卡行,发卡行说此笔交易已经成功,

         如建议信息在发卡行返回POS中间网络中断,那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态,因发卡行勘定保证其持卡人的利益,所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回。)

          其实也可以致电客服中心电话:95534(发卡行说成功了,银联说没成功,怎么办?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的状态才肯定清楚,当天无论银行还是银联都看不到。    

四、可以用白纸把持卡人的消费信息登记好,按照正常单子的格式如卡号,消费金额,时间,清单,签名,联系方式等,

      如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续,(尽量不要用此方法,此方法成功率不是很高,且收回款的周期较长)其实最好的方法就是在刷一笔,越和持卡人解释,持卡人越觉得有问题,就直接说刚那笔没成功在刷一下,反而更好解决,大家可以尝试一下,如果必要咱们可以给商户写个说明,大体意思就是,如果日二天查明确实多刷,则保证给退回。


                

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