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pos机常见问题处理

pos机常见问题处理方法
  

一、电源开关机问题
   

1.开机无显示

 可能的原因:  电池没电了或是交流电源没插好。

 解决办法 :请接上交流电源,或检查交流电源是否已经插好。
     
2.终端自动关机现象
 可能的原因:当没有外接电源时,为了省电程序设置成在一定时间(约30分钟)不按键就自动关机。
 解决办法 :请将终端重新开机即可。
     
二、通信问题
   
首次安装时拨不通电话,永远提示“正在拨号,请稍候”
可能是没有设外线号码,或者是拨外线后需要延时
可在外线前加0或者9。
提示“电话线没插好或电话线被占用”
电话线没插好,或是电话号码没设置正确
 检查电话连接线是否与底座右侧的“电话线”口插接好,是否与插座插接好;或检查拨号电话号码或外线设置是否正确。 
 经常提示“线路正忙”,无法交易
 可能是电话号码或外线设置有误
 检查电话号码和外线是否设置正确。
 做交易时提示“继续交易请将手机放回底座”
 手持机没放回底座或放不好,无法通信
 请将手持机放回底座,并确认位置正确。
     
经常接收超时:
   
可能有两种原因,一是红外接收不良,二是电话信号太弱,或是MODEM有问题
 1、试验在底座上刷卡,不能刷卡表明红外有问题。
 2、换用新的底座。
 
 
     
三、打印问题
 打印无显示
 1.热敏打印纸反向放置
 2.按说明书放置热敏打印纸。
  
打印太淡
1.一般都是正常的,如果客户要求特别浓,可采用慢速打印
2.在主管设置中,设置打印速度,可分快速、中速、慢速三档,越慢越浓。
     
打印出的凭单缺行
1.热敏打印机的齿轮有缺陷
2.更换硬件。
     
四、读卡错误
   
经常提示“刷卡错误,请重刷”
磁头有脏物
磁卡污损或退磁
刷卡的方式不对
可以使用一块硬度适中的硬纸片,放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下,擦掉磁头的脏物。
用软纸擦除磁卡磁面的脏物,若是磁卡退磁或磁卡自身问题,建议到发卡行更换磁卡。
刷卡要注意磁面的方向,以及刷卡的速度要基本均匀。
屏幕提示“找不到原卡”
专用加密卡没安装好或安装的位置与系统设置中“选择SIM卡座”的设置不符。
此时,要先关机,正确插入卡而且安装位置正确,再重新开机。
     
五、其他
 外置密码键盘无法使用
 密码键盘连接线没接好,机型选择设置为不带密码键盘
 确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确;或检查系统设置的机型选择。
     
冲正不回,只要一做交易就提示“正在接收,请稍候…….”,注意必须有6个省略号,才是冲正。
 在某种情况下,有可能造成冲正永远收不到响应包,导致交易永远不成功
   
 
 

清除终端数据,在“系统设置”里有“数据维护”,选择清除终端数据。

通信无故障,无法作交易


 内存已满

请先结算



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